Međunarodni dan zaštite potrošača: Sa kojim problemima se kupci svakodnevno suočavaju? (VIDEO)
Svake nedjelje, ista slika - parking prostori ispred velikih tržnih centara popunjeni gotovo do posljednjeg mjesta.
Na kasama dugi redovi, kupci guraju puna kolica, a reklame sa popustima "bodu oči".
Ovakvu sliku ne gledamo samo danas, nego svaki dan. Kupovali u trgovinama ili na internetu, važno je da kupci budu upoznati sa svojim pravima - kako da vrate neispravan proizvod i kome da se obrate za pomoć.
Prošle godine udruženjima potrošača obratilo se oko 4.000 građana tražeći pomoć u rješavanju potrošačkog prigovora.
Iako vlada mišljenje da su primjedbe najčešće upućene na robe široke potrošnje, žalbe su ipak najviše bile usmjerene na rad komunalnih preduzeća.
- Praksa je nešto drugo i moram da kažem da mi, u zadnje vrijeme, imamo sve više problema kada je riječ o opštim ekonomskim uslugama, onim koje daju javni subjekti da li je to država, entitet, lokalna zajednica ili javna komunalna preduzeća - kaže Milko Grmuša, pravnik.
Dušan Srdić iz Udruženja za zaštitu potrošača "Reakcija" navodi da 60 odsto prigovora dođe iz oblasti koje su navedene.
- Bilo da su prigovori na usluge telekomunikacije, snabdjevanja električnom energijom, odvoza smeća ili bilo koja druga komunalna usluga - kazao je Srdić.
Zakon o zaštiti potrošača u Srpskoj jedan je od boljih u regionu i prati savremene načine kupovine sa posebnim akcentom za onlajn kupovinu, gdje su prevare potrošača učestalije. Novina je i zaštita potrošača od lažnih sniženja.
- Dešavalo se kod trgovaca da bude cijena jednog proizovda 200 maraka i kako se približava Crni petak, ta cijena bude 250. Recimo u srijedu ili četvrtak pred sami crni petak bude snižena na 200 i onda potrošač misli da je ostvario popust. Onda smo mi donijeli uredbu da mora da se u zadnjih 30 dana iskaže najniža cijena kako bi se spriječila takva pojava - pojasnila je Vinka Gvozdenović iz Odsjeka za zaštitu potrošača Ministarstva trgovine i turzma Republike Srpske.
Međunarodni dan potrošača ostaje podsjetnik da zaštita kupaca zavisi od informisanosti i spremnosti građana.
Јedino tako, poznata rečenica "kupac je uvijek u pravu" neće ostati samo marketinški slogan, već pravilo koje se primjenjuje u svakodnevnoj kupovini.