Pristup internetu ima 75,5 odsto domaćinstava
Rezultati istraživanja, koje je sprovedeno na 6.393 domaćinstva koji imaju bar jednog člana između 16 i 74 godine, pokazali su da internet koristi 79,2 odsto muškaraca i 72,7 odsto žena.
Prema nivou obrazovanja, 93,3 odsto visoko obrazovanih lica koristi internet, 82,7 odsto lica sa srednjom školom, kao i 48,9 odsto ispitanika koji imaju osnovno obrazovanje.
Prema radnom statusu 93,6 odsto zaposlenih lica koja su učestvovala u istraživanju koristi internet, 80,2 odsto nezaposlenih osoba, od kojih su svi studenti, te 57,5 odsto penzionera.
Kada je riječ o razlozima korištenja interneta u BiH u privatne svrhe ove godine, 92,6 odsto je navelo da je to zbog telefoniranja i video-poziva, 82,3 odsto zbog slanja onlajn poruka putem "skajpa", "vajbera", "vocapa", "mesindžera" i drugih aplikacija, 65,6 odsto zbog učešća na društvenim mrežama, 67 odsto zbog traženja informacija o robama i uslugama, a 72,8 odsto zbog čitanja internet portala, časopisa i onlajn novina.
Istraživanje je pokazalo da je 59,5 odsto ispitanika putem interneta naručivalo odjeću, obuću i pribor, 13,3 odsto dostavu iz restorana, lanaca brze hrane, ugostiteljske usluge, 11,5 odsto je naručivalo aparate za domaćinstvo, a 17,8 odsto ispitanika je putem interneta naručivalo ostalu robu.
U BiH usluge internet bankarstva koristi 16,9 odsto ispitanika.